北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
客栈位于丽江古城狮子山上最高点，新华街黄山上段45号！距离机场30公里距离火车站20公里。距离新客运站10分钟路程。距离四方街和大水车步行5分钟。距离木府4分钟。
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环境丽江大多数都一样.但服务态度真不好.去的时候说我们走时帮我们提行李.我们三个女的行李很多.结果走的时候说什么忙没时间.要想等他们提就只有一直等.结果我们自己去提的时候店家都坐着玩呢
会员7992：好评
位置不错，我住的是二楼观景大房，阳台可一览古城和玉龙雪山。有机会去还会选这里住！
会员7504：好评
干净，环境好，离景区不远，但又不会吵。